Crouzet disponible et à l’écoute permanente de ses clients assure le Service Après-Vente de ses produits.
Les membres du Service Après-Vente sont à votre disposition pour répondre aux questions :
- commerciales
- logistiques
- techniques
- en matière de services

Vous êtes particulier,
Contactez votre revendeur ou Distributeur.
Celui-ci effectuera les démarches nécessaires auprès de CROUZET.

Vous êtes professionnel,
Informez votre contact commercial Crouzet (vendeur ou distributeur) en indiquant les informations nécessaires (techniques, logistiques, commerciales..) au traitement de votre question. Celles – ci permettront ensuite une analyse rapide.

En cas d'urgence (risques pour les personnes et les biens, arrêt de production...) et en cas de non disponibilité de votre contact Crouzet, veuillez appeler notre Service Client.

Dès qu’un client informe Crouzet par le biais de son contact commercial ou le Service Client pour une réclamation commerciale, technique ou logistique, le processus PTIC (Processus de Traitement des Insatisfactions Clients) est enclenché et appliqué dans son intégralité.

La réclamation est alors instruite et solutionnée par les services Crouzet concernés. Ceux-ci  informent régulièrement l’outil de Gestion Relation Clients et prennent les dispositions nécessaires pour améliorer les sources de satisfaction.

Après avoir apporté la solution, Crouzet invite le client à exprimer son degré de satisfaction, mesure prise en compte dans le processus d’Ecoute Client.